Garantía por daños
- Nuestros productos están protegidos y cuentan con garantía por daños en el trayecto
- Es de suma importancia que cualquier desperfecto que tenga el producto se notifique durante las primeras 24 horas de recibido el producto, ya que transcurrido este tiempo no se podrá hacer ningún cambio. Deberá enviarse foto del producto junto con el número de pedido vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico especificando el daño.
- Sobrio Studio no se hace responsable del tratamiento que se le de a los productos posterior a su entrega. Cualquier agente físico o externo que no haya sido recomendado por Sobrio Studio pone en riesgo la integridad del producto, por tanto, no nos responsabilizamos.
Cambios por diseño
- Una vez hecho el pago de un producto no hacemos reembolso ni devoluciones, únicamente cambios por otro producto de igual o mayor precio cubriendo la diferencia.
- En caso de que no se desee adquirir otro producto en ese momento o se quiera adquirir uno de menor precio, el cliente tendrá un crédito a favor vigente por 90 días naturales.
- Para poder aprobar el cambio de cualquier producto, éste deberá estar en perfectas condiciones (excepto si llegó dañado), incluyendo el empaque en el cual llegó.
- El crédito de un cliente no es transferible.
- El cliente tendrá 24 horas, a partir del momento de recibido el producto, para informar a Sobrio Studio vía telefónica, WhatsApp 5514514481 o por correo electrónico hola@sobriostudiocom.mx, sobre el cambio que se desea realizar.
Pedidos especiales
- Sobre diseños/pedidos especiales no hay cambios ni devoluciones.
- Si se desea hacer alguna modificación a un pedido se deberá informar durante las primeras 12 hrs, a partir del momento que se hizo la orden de compra.